AZ Groeninge vernieuwt oproepsysteem met LynX: flexibiliteit als grootste winst
Een vertrouwde samenwerking als fundament
AZ Groeninge en 25-8 kennen elkaar al lang. De samenwerking gaat verder dan een eenvoudige leveranciersrelatie: 25-8 staat al jaren in voor de telefonie én de alarmserver van het ziekenhuis in Kortrijk. Alle alarmen die binnenkomen (van eender welke afdeling) worden via die alarmserver gecentraliseerd gedistribueerd en verwerkt. Een kritieke schakel in de dagelijkse werking van het ziekenhuis.
De aanleiding: een vendor zonder wisselstukken
Elk vernieuwingstraject begint ergens. Voor AZ Groeninge was de aanleiding pragmatisch maar urgent: de huidige vendor van het oproepsysteem kon geen wisselstukken meer leveren. Een systeem dat niet meer onderhouden kan worden, is een risico dat een ziekenhuis niet kan nemen.
Na een officiële aanbesteding viel de keuze opnieuw op 25-8. Geen toeval: de jarenlange samenwerking en het wederzijdse vertrouwen wogen duidelijk door.
Fase per fase: een slimme aanpak voor een complex ziekenhuis
Een volledig ziekenhuis overschakelen op een nieuw oproepsysteem is geen kleine interventie. AZ Groeninge en 25-8 kozen bewust voor een gefaseerde aanpak: verpleegeenheid per verpleegeenheid wordt omgebouwd. Dat heeft een belangrijk voordeel; bestaande onderdelen kunnen gerecupereerd worden om de systemen die nog in gebruik zijn operationeel te houden zolang de ombouw loopt. Geen abrupte overgangen, geen onnodige kosten en maximale continuïteit van zorg.
De grootste winst: flexibiliteit op alle niveaus
Vraag aan AZ Groeninge wat de voornaamste meerwaarde is van het nieuwe LynX-systeem van 25-8, en het antwoord is duidelijk: flexibiliteit.
Het systeem werkt met draadloze belperen, grotendeels via wifi. Maar wat als de wifi uitvalt? Dan springt bluetooth bij als back-up. Het systeem werkt dus zoals het hoort, ook in minder ideale omstandigheden.
Die flexibiliteit vertaalt zich ook concreet naar de patiëntervaring. Een patiënt kan zijn draadloze belpeer meenemen naar de behandelzaal. Drukt hij of zij daar op de bel, dan registreert een nabijgelegen node die locatie. Het verplegend team weet meteen: die persoon is nu daar. Eenvoudig, maar doeltreffend.
Meer dan technologie: een samenwerking gebouwd op engagement
AZ Groeninge omschrijft de samenwerking met 25-8 in drie woorden: flexibiliteit, betrokkenheid en engagement. Dat zegt veel over hoe 25-8 haar klanten benadert; niet als projecten, maar als partners.
Vandaag maken al een zestal afdelingen binnen AZ Groeninge gebruik van het LynX-systeem. En het verhaal is nog niet af. Er staan nog andere afdelingen op de planning om om te bouwen, waardoor LynX in het ziekenhuis alleen maar aan belang zal winnen.
Conclusie
Het traject van AZ Groeninge toont aan hoe een noodgedwongen vernieuwing kan uitgroeien tot een echte meerwaarde voor personeel én patiënten. Met een gefaseerde aanpak, een betrouwbare partner en een flexibel systeem als ruggengraat bouwt AZ Groeninge rustig maar zeker aan de zorginfrastructuur van morgen.
