AZ Groeninge modernise son système d’appel avec LynX : la flexibilité comme principal atout

AZ Groeninge et 25-8 se connaissent depuis longtemps. La collaboration va bien au-delà d’une simple relation fournisseur : 25-8 assure depuis des années la téléphonie ainsi que le serveur d’alarmes de l’hôpital à Courtrai. Toutes les alarmes entrantes (de n’importe quel service) sont centralisées, distribuées et traitées via ce serveur d’alarmes. Il s’agit d’un maillon critique dans le fonctionnement quotidien de l’hôpital.

Chaque projet de renouvellement commence quelque part. Pour AZ Groeninge, la raison était pragmatique mais urgente : le fournisseur actuel du système d’appel ne pouvait plus fournir de pièces de rechange. Un système qui ne peut plus être maintenu est un risque qu’un hôpital ne peut pas se permettre.

Après un appel d’offres officiel, le choix s’est à nouveau porté sur 25-8. Ce n’est pas un hasard, la collaboration de longue date et la confiance mutuelle ont clairement pesé dans la décision.

Basculer tout un hôpital vers un nouveau système d’appel n’est pas une petite opération. AZ Groeninge et 25-8 ont délibérément choisi une approche progressive : unité de soins par unité de soins, la transformation est réalisée. Cela présente un avantage important : les composants existants peuvent être récupérés afin de maintenir opérationnels les systèmes encore en service pendant toute la durée de la transition. Pas de changement brutal, pas de coûts inutiles et une continuité maximale des soins.

Si on demande à AZ Groeninge quelle est la principale valeur ajoutée du nouveau système LynX de 25-8, la réponse est claire : la flexibilité.

Le système fonctionne avec des boutons d’appel sans fil, principalement via Wi-Fi. Mais que se passe-t-il si le Wi-Fi tombe en panne ? Dans ce cas, le Bluetooth prend le relais comme solution de secours. Le système continue donc de fonctionner comme il le doit, même dans des conditions moins idéales.

Cette flexibilité se traduit aussi concrètement dans l’expérience du patient. Un patient peut emporter son bouton d’appel sans fil jusqu’à la salle de soins. S’il appuie sur le bouton à cet endroit, un nœud à proximité enregistre la localisation. L’équipe soignante sait immédiatement : cette personne se trouve ici, à ce moment-là. Simple, mais efficace.

AZ Groeninge décrit sa collaboration avec 25-8 en trois mots : flexibilité, implication et engagement. Cela en dit long sur la manière dont 25-8 aborde ses clients non pas comme des projets, mais comme des partenaires.

Aujourd’hui, une demi-douzaine de services d’AZ Groeninge utilisent déjà le système LynX. Et l’histoire n’est pas terminée. D’autres services sont encore prévus pour être convertis, ce qui fera que LynX gagnera encore en importance au sein de l’hôpital.

Le parcours d’AZ Groeninge montre comment une modernisation initialement imposée peut se transformer en véritable valeur ajoutée pour le personnel comme pour les patients. Grâce à une approche progressive, un partenaire fiable et un système flexible comme colonne vertébrale, AZ Groeninge construit, calmement mais sûrement, l’infrastructure de soins de demain.