Villa Hugardis

Le système d’appel de la Villa Hugardis à Hoegaarden était en fin de vie et a été remplacé cette année. Bien que ce processus ait représenté un défi initial pour la directrice du WZC, Nele Boogaerts, elle peut désormais considérer cette expérience comme une réussite, démontrant qu’elle a fait le bon choix. Nous nous sommes entretenus avec elle pour retracer son expérience.

Un processus à ne pas sous-estimer

Nele travaille depuis 18 ans au CPAS de Hoegaarden, dont 12 ans dans le centre résidentiel. Son principal conseil : assurez-vous d’une bonne préparation, car « c’est un processus lourd qu’il ne faut surtout pas sous-estimer. Il a un impact sur vos résidents, le personnel soignant et l’ensemble de l’organisation. Mais LynX a su minimiser cet impact, puisque les modules pouvaient être remplacés un par un.

La mission consistant à rendre la transition vers LynX aussi fluide que possible était claire. Pendant les travaux, le personnel soignant a organisé un moment de détente pour les résidents, libérant ainsi complètement la chambre. À leur retour, il semblait presque que rien ne s’était passé. Cependant… les nouveaux boutons d’appel avec autocollant rouge ont immédiatement attiré l’attention et ont reçu de nombreuses réactions positives de la part des résidents et du personnel, selon Nele. « Grâce au système d’appel LynX, les résidents se sentent en sécurité.

Moins de pression sur le personnel soignant

Non seulement les résidents, mais aussi le personnel soignant considèrent ce changement comme un grand pas en avant. Pour eux, le remplacement des appareils DECT par des téléphones mobiles Zebra a représenté un avantage considérable.

« Grâce aux Zebra, le temps précieux est utilisé plus efficacement, contribuant ainsi à réduire la charge de travail du personnel soignant. » Lorsqu’un appel est reçu, le soignant indique qu’il est « en route ». De cette manière, tous les collègues savent qu’ils n’ont pas besoin de se presser et peuvent terminer leurs tâches actuelles sans stress. L’ajout de l’appel mobile et de la détection de fugue via un bracelet réduit également la charge de travail. Cette fonction, absente dans l’ancien système d’appel, s’est rapidement révélée indispensable.

Confiance aveugle

Maintenant que Nele revient sur l’ensemble du processus, elle le décrit comme « une confiance aveugle où toutes les promesses ont été tenues ». Après cette transition fluide, l’impact positif sur la charge de travail, les retours positifs des résidents et de nombreuses discussions constructives, il est clair pour Nele : « LynX est le choix idéal pour son organisation de soins